Ihr Produkt oder Ihre Leistung, die Sie dem Markt anbieten ist die Antwort auf die Probleme oder Bedürfnisse Ihrer Kunden. Wenn Sie Ihre Kunden richtig verstehen und ungelöste oder schlecht gelöste Probleme finden, dann werden Sie in der Lage sein, die optimale Antwort (das erfolgversprechende Produkt) anzubieten.
Achtung:  Für viele Gründer und Unternehmen steht das eigentliche Produkt zu sehr im Mittelpunkt. Dabei geht es doch nicht um das Produkt selbst, sondern um den  Nutzen für den Kunden .

Kunden kennen lernen und analysieren, Probleme „erfinden“, Lösungen schaffen, Nutzen anbieten !

Auch im Verlauf der Geschäftstätigkeit muss die Geschäftsidee immer wieder überprüft werden. Im Verhältnis zur Kundengewinnung nimmt dann die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung einen größeren Raum ein. Hier ist es besonders wichtig, einen engen Kontakt zu den Kunden zu pflegen und immer wieder die Zufriedenheit zu ermitteln und die veränderten Problemstellungen der Kunden zu erkennen und zu berücksichtigen.

Kunden beobachten, Kundenzufriedenheit überprüfen sowie Qualität, Produkte, Produktprogramm und Service immer wieder an die Kundenwünsche anpassen!